سوالات متداول

سوالات متداول که در رابطه با خرید خودرو عموما برای مشتریان عزیز پیش می آید را ما برای شما به همراه پاسخ فراهم ساختیم تا شما مشتریان عزیز به راحتی به پاسخ سوالات پیش آمده دست پیدا کنید.

سوالات قبل از خرید

سوالات بعداز خرید

در چه مواردی خودرو برگشت می شود ؟
آسيب به خودرو مشتري به دليل سهل انگاري پيمانكار حمل در هنگام حمل
مغايرت مشخصات فيزيك خودرو ارسالي با اسناد و مدارك صادره
مدارك مورد نياز :
سند كمپاني خودرو
بيمه نامه خودروكارت گارانتي خودرو
شناسنامه مالكيت خودرو
كارت مالكيت خودرو
لازم به ذكراست در صورت وجود مانده طلب در فاكتور صادره مبلغ مانده طلب مي بايست به بانك صادرات مستقر دردفترفروش تحويل و رسيد مبلغ فوق تحويل واحد برگشت گردد.
فرآيند شماره گذاری و تخصيص پلاك به چه صورتی می باشد ؟
فرآيند شماره گذاري و تخصيص پلاك پس از 48 ساعت از تاريخ صدور فاكتور و در صورت عدم وجود مغايرت در اطلاعات ارائه شده شامل مشخصات فردي و آدرس صورت ميگيرد .
برای درخواست رنگهای خاص يك محصول چه اقدامی می بايست انجام داد ؟
انتخاب رنگهاي خاص امكانپذير نبوده و مشتري مي بايست از رنگهاي اعلامي و مجاز انتخاب نمايد.
برای دريافت سريال خودرو چه بايد کرد ؟
به اسناد مالكيت مراجعه گردد.
آيا پس از ثبت نام خودرو ، امكان تغيير رنگ وجود دارد ؟
تا قبل از صدور فاكتور و تخصيص خودرو به شرط موجود بودن رنگ درخواستي امكان پذيرمي باشد.
آيا پس از ثبت نام خودرو ، امكان تغيير نوع خودرو وجود دارد ؟
تا قبل از صدور فاكتور و تخصيص خودرو به شرط موجود بودن مدل درخواستي امكان پذيرمي باشد.
فک رهن بصورت سيستمی به چه معناست ؟
فرآيند فك رهن محصولات توليدي گروه سايپا از تاريخ 01/09/1394 بصورت سيستمي قابل انجام مي باشد بدين صورت كه اطلاعات مشترياني كه تسويه نهايي آنها در سيستم سايپا ثبت مي گردد بصورت روزانه و بوسيله فايل گروهي به مركز شماره گذاري پليس راهور ناجا ارسال و ازآنجا به مراكز تعويض پلاك و نقل و انتقال سراسر كشور جهت انجام عمليات فك رهن در سامانه شماره گذاري ابلاغ مي گردد كه مشتري پس از 72 ساعت از زمان تسويه مي تواند با مراجعه به اين مراكز نسبت به انجام فرآيند فوق الذكر اقدام نمايد.
پيامی كه با مضمون خطای احراز سکونت ارسال گرديده به چه معنی می باشد ؟
خطاي احراز سكونت به معني مغايرت در آدرس ثبت شده در سيستم ما با سامانه شماره گذاري ناجا مي باشد و براي رفع مغايرت مي‌بايست مدارك مورد نياز كه در بخشنامه شماره 418945 براي نمايندگان فروشارسال گرديده است توسط مشتري ارائه شود .
پس از فاكتور شدن خودرو ، پلاك شدن آن چه مدت زمان طول می كشد؟
تخصيص پلاك مشروط به عدم مغايرت شماره گذاري 24 تا 48 ساعت پس از فاكتور انجام مي گردد.
نحوه دريافت پلاک معلوليت به چه صورت است؟
كاربري پلاك عمومي ، دولتي ،جانبازي ، معلولين و تاكسي در سيستم فروش ايجاد شده است و با درخواست مشتري در هنگام پذيرش و ثبت نام توسط نمايندگي قابل انجام مي باشد كه پس از تخصيص خودرو با ارائه مدارك توسط مشتري و از طريق نمايندگي ، تخصيص پلاك انجام مي پذيرد. شايان ذكر است مدارك مورد نياز جهت شماره گذاري طي بخشنامه شماره 418945 مورخ 04/12/94 به نمايندگان فروش اعلام گرديده است .
دليل تاخير در فاکتور چيست؟
با توجه به ماهيت توليدي شركت سايپا، اختلال و انحراف در برنامه توليد امري اجتناب ناپذير مي باشد كه اين امر موجب تاخير در فاكتور مي گردد. در اين صورت شركت سايپا اقدام به پرداخت جريمه(بالاتر از نرخ بهره بانكي) مي نمايد. بديهي است موارد فوق الذكر در قرارداد منعقده لحاظ گرديده است.